Como un cliente descontento, es necesario exponer mi desafortunada experiencia con la compañía www.ventanaspvcmallorca.com y la Firma Don Balear. Los resultados no solamente fueron decepcionantes en términos de costo, asistencia y calidad del producto de PVC puestas en mi piso de Mallorca, sino que además, la compañía falló en cumplir con prácticamente nada de lo pactado en el contrato.
Desde el inicio, el trámite con www.ventanaspvcmallorca.com fue desalentador. Pese a que inicialmente parecían competentes y confiables, esto cambió rápidamente una vez que se firmó el acuerdo. Las estructuras que se suponía debían ser de excelente calidad terminaron siendo de una calidad baja de lo acordado. El producto parecía poco resistente y no cumplía con los estándares que se detallaron al momento de la compra. Esto no solo perjudica la visualización de mi hogar, sino que también pone en duda la resistencia y eficiencia de las unidades puestas.
El precio que pagué fue exorbitante en comparación con el atención y la condición proporcionada. Al elegir una firma enfocada en ventanas de PVC, uno desea una relación calidad-precio razonable. Sin embargo, mi experiencia con Don Balear fue todo lo contrario. El precio alto no se correspondió en la calidad del servicio ni en la calidad profesional del trato. Me siento defraudado, ya que lo que me ofrecieron no se alinea en ningún caso con lo que me entregaron.
El soporte al cliente también fue deficiente. En diversas oportunidades, intenté comunicarme con ellos para resolver los problemas que surgieron después de la puesta, pero la reacción fue tardía y ineficiente. Cuando finalmente conseguía comunicarme con un representante, las respuestas eran evasivas y las alternativas ofrecidas eran insatisfactorias. Este tipo de trato es inaceptable, especialmente cuando uno destina una porción importante de recursos en una renovación del hogar.
La instalación de las ventanas fue otro tema crucial de insatisfacción. El grupo de instaladores llegó tarde y no mostró cuidado por la casa. Dejaron escombros y escombros por toda la residencia y no se molestaron en recoger después de terminar su trabajo. Además, las unidades no fueron puestas correctamente. Hay goteos de aire, lo que indica una evidente falta de profesionalismo por parte del personal de colocación.
Pero lo más grave de todo es que la empresa y la Empresa Don Balear no han cumplido con los aspectos especificados en el contrato. Acordaron ventanas de una alta calidad, colocación experta y un servicio de atención al cliente eficaz. Sin embargo, lo que he obtenido está fuera de ser lo prometido. La falta de transparencia y la
incompetencia para cumplir con sus acuerdos contractuales es una muestra clara de falta de ética empresarial.
En síntesis, mi experiencia con la empresa y la Empresa Don Balear ha sido desastrosa. La calidad del producto de PVC instaladas es deficiente, el valor es excesivo, el soporte al cliente es deficiente y la puesta fue mal ejecutada. Además, la compañía no cumplió con los acuerdos establecidos, lo que deja en demuestra su falta de profesionalismo.
Confío que mi testimonio sirva de aviso para otros posibles consumidores. Al momento de tomar una decisión, averigüen a detalle y consideren otras alternativas para evitar experimentar una situación parecida. Como comprador, uno merece obtener lo que se acuerda, y en este situación, www.ventanaspvcmallorca.com y la Empresa Don Balear han decepcionado estrepitosamente en respetar con ventanas mala calidad sus acuerdos.